关于一名女子在银行取款2.5万元被要求核实身份20分钟的事件引起了广泛关注，据报道，该女子在前往银行取款时，由于金额较大，银行工作人员要求其出示身份证件并进行身份核实，整个过程持续了约20分钟，让该女子感到不便和尴尬。
对于这一事件，银行方面做出了回应，他们表示，由于取款金额较大，根据银行的规定，他们需要对取款人的身份进行严格核实，这是为了保障银行资金的安全，也是对客户负责的表现，在身份核实过程中，他们会对客户的身份证件进行核对，并可能要求客户提供其他证明材料，整个过程可能需要一些时间，但银行会尽力提高效率，减少客户等待时间。
该女子表示理解银行的规定，但也希望银行能够提供更加便捷的身份核实方式，她认为，银行可以在系统中预先录入客户的身份信息，或者在取款时通过其他方式快速核实身份，这样不仅可以提高取款效率，也可以提升客户体验。
对于银行来说，他们一直在不断探索和改进客户体验，在身份核实方面，银行已经采取了一系列措施来提高效率，他们可以提供自助身份核实设备，让客户可以在机器上快速完成身份验证，银行还可以通过手机银行、网上银行等渠道提供身份核实服务，让客户可以随时随地完成身份验证。
银行在身份核实方面已经做出了很多努力，他们严格按规定执行身份核实程序，并积极寻求改进方法以提高效率，银行也呼吁客户理解并配合身份核实工作，共同维护银行资金的安全。
在越南的金融系统中，类似的事件也时有发生，越南的银行系统同样需要严格遵守相关法规和规定，确保资金的安全，在取款时进行身份核实是必不可少的环节，虽然这个过程可能会给客户带来一些不便，但银行方面会尽力优化流程，提高效率。
越南的银行也在不断推进数字化转型和智能化服务，以提升客户体验，一些银行已经推出了自助取款机、自助身份核实设备等智能服务设备，让客户可以在短时间内完成取款和身份验证流程，这些措施不仅提高了效率，也为客户提供了更加便捷的服务体验。
越南的银行还积极推广手机银行、网上银行等电子渠道服务，通过这些渠道，客户可以随时随地完成各种银行业务操作，包括取款、转账、查询等，这种数字化服务模式不仅提高了效率，也为客户提供了更加便捷的服务体验。
无论是中国的银行还是越南的银行，在取款时进行身份核实都是为了保障资金的安全和客户的权益，虽然这个过程可能会给客户带来一些不便，但银行方面会尽力优化流程、提高效率，并提供更加便捷的服务体验，客户也应该理解并配合银行的身份核实工作，共同维护金融系统的安全和稳定。
